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亳州市网上办事大厅

申报系统操作手册

 

一、登录网上办事大厅

办事人通过互联网登录亳州市网上办事大厅首页,或通过亳州市政府网连接登录,登录地址为:bsdt.bozhou.gov.cn,点击厅按钮,进入相应厅。本文以市直厅为例。

 

 

点击市直厅网登录个人注册】企业注册】按钮可以进行登录、注册操作。网上办事大厅支持个人、企业和代办用户,个人和企业可以通过大厅注册,代办点由大厅直接授权,本文个人注册为例:点击【个人注册】按钮,个人用户按照注册流程填写注册信息,完成个人用户的注册

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

点击【登录】按钮,登录分为个人企业、代办点三类用户,以个人用户例。

  

登录支持使用账号密码、人脸验证、手机动态口令三种方式进行登录登录成功后点击【个人中心】进入个人中心界面编辑完善个人中心的所有信息,填写完毕保存,方可实现事项网上申办

 

点击安全中心】进入安全中心界面,进行账户安全检查。

 

在【认证管理】申请实名认证,实名认证中心直接与公安数据库关联,通过二代身份证中的照片信息进行人脸识别,实名认证通过实现人脸验证登录,并申办资金发放等敏感事项

 

 

 

 

二、查找办事项

(一)搜索事项

办事人可根据实际情况,从【个人办事】、【企业办事】、【部门服务】中查找到自己所需办理的事项。

1、【个人办事】

主要是针对个人业务申办,包含三大类型【生命树】、【特定对象】、【主题分类】,办事人可以根据自己申办事项的类别,快速准确的定位到所需申办的事项。

 

2、【企业办事】

主要是针对企业业务申办,包含【主题分类】、【经营活动】、【特定对象】三大类型,办事企业根据申办事项的类别,快速准确定位到所需申办事项。

 

3、【部门服务】

办事人或办事企业可通过部门列表,查看该部门所有事项,定位到所需申办事项。

例如,点击【市城管执法局】查看到市城管执法局事项列表。

 

 

4、事项模糊搜索功能

个人或企业用户可通过相关字搜索定位到该事项。

例如:办事人需申办【大型户外广告设置许可】。

在搜索框内,输入相关字“广告”,点击【查询】

 

从搜索结果找到【大型户外广告设置许可】事项,点击名称打开事项。

 

 

(二)查看办事指南和办事流程。

点击所需申办事项【大型户外广告设置许可】,可查看该事项的【办事指南】和【办事流程】。

 

 

【办事指南】具体准确的描述了该事项办理的法定依据、实施对象、法定条件、申报材料、办理程序、办理时限、收费标准、部门联系方式等相关信息。

 

 

【办事流程】以流程图的形式详细描述了办事的过程。

 

 

 

 

 

 

三、在线申办操作

在线申办包括行政审批和为民服务两类事项。下面分别以行政审批和为民服务的两个事项操作说明。

(一)行政审批事项在线申办

主要包括信息填写、材料上传、完成申请等3个方面的内容。对已提供在线申办的事项,办事人都可以按以下操作进行在线申办。这里以企业大型户外广告设置许可申办为例。

1.信息填写

办事人(企业)根据自己的实际情况,填写自己的基本信息。具体包括:申请人、组织机构代码、证件领取方式、法定代表人、联系人、联系电话、邮寄地址和备注,优化事项输入身份证或组织机构代码证号后点击读取按钮,可自动调用数据库内容

 

2.资料上传

办事人填写并上传所要申办业务的申请表,对于有需要上传附件的事项,办事人应提交真实有效的附件,以便业务工作人员进行审核,确定是否符合受理条件。

 

点击上传,进入附件上传页面。

 

点击进行附件上传(文件或智能手机等拍照设备所拍照片),点击可用于高拍仪拍照,电子证照数据库中已有内容可自动调取无需上传。

 

对于已上传的附件,在标题后提示“已完成”字样。

 

3.完成申请

办事人完成上述流程后,点击【完成】按钮,完成本次申请。页面提示“提交成功!”字样,表明办事人对该事项的申报全部完成,将进入部门审批阶段。

 

(二)为民服务事项在线申办

主要包括办理须知、申请表填写、材料上传、完成申请等4个方面的内容。对已提供在线申办的事项,办事人都可以按以下操作进行在线申办。这里以流动人口居住证明为例。

1.办理须知

 

阅读办理须知后,点击“下一步”按钮,可自动加载出当前登录用户的身份证、姓名、联系电话等信息。

2.申请表填写

 

填写申请表时,请注意左侧有红色星号(*)的为必填项,申请表右上主的“所属区域”需要逐层选择到村(社区),如下图所示:

 

用户输入身份证号码后,自动从数据库中调取姓名、身份证、户籍地(性别、出生日期、户口性质)等信息填充到申请表中。办事人可选择取件方式:自取,还是快递。如果选择快递,需要填写相应的收件人地址等信息快递费用由市财政承担,如下图所示:

 

申请表填写完整后,再点击“下一步”按钮,进入上传申报材料的界面。

3.材料上传

 

上传申报材料可以使用三种不同的方式,用户自行申办可以通过“浏览”本地图片文件(如手机拍照后导入电脑磁盘中的图片)上传;代办点可以通过高拍仪拍照上传或者通过智能手机拍照导入本地磁盘后选择“浏览”上传;电子证照数据库已有的内容,输入身份证后可自动调用无需上传。

在每个申报材料类型右边点击“浏览”按钮,选择申报文件(目前允许上传JPG、PNG格式的图片,或者DOC、XLS、PDF等常用文档格式文件)。

上传成功后会显示申报材料的名称,如下图所示:

 

如果发现已经上传的申报材料有问题,可点击对应材料右侧的“删除”按钮进行删除。如需上传其他补充材料,点击“添加材料”按钮,以同样的方式上传补充材料。

4.完成申请

办事人完成上述流程后,点击【完成】按钮,完成本次申请。页面提示“提交成功!”字样,表明办事人对该事项的申报全部完成,将进入部门审批阶段。

 

 

四、在线预约

对于一些无法提供在线申办的事项,网上办事大厅提供了在线预约服务,这里以机动车驾驶证核发为例,预约方式如下:

选择市直厅的【部门服务】中的【市公安局】找到【机动车驾驶证核发】。

 

办事人点击【在线预约】,看到办事项基本信息,办事人个人信息自动载入。办事人选择办理点、预约时间、时段等信息后,点击【预约】按钮,完成预约。

 

预约成功后,办事人通过【个人中心】中【我的预约】查看预约情况。

 

 

 

五、进度查询

办事人提交办事项后,可通过进度查询查看相关部门对该事项的办理进度。

方法一:办事人进入【个人中心】查看。

 

 

方法二:办事人可以通过具体申办事项的办事页面,点击【进度查询】进行查询。

 

输入办事人名称及受理流水号,点击【查询】

方法三:在首页右下角,选择【我要查询】。

 

输入办事人名称及受理流水号,点击【查询】

  

六、在线咨询、在线评价和在线投诉

 

办事大厅首页右下角可以进行在线咨询、在线查询、在线评价和在线投诉。其中,我要咨询、我要投诉目前链接至“12345、电话找政府”平台,我要查询主要查询办事进度和结果,我要评价主要对事项办理情况进行评价。


亳州市网上办事大厅

审批系统操作手册

 

一、平台设置说明

1.1安装Internet Explorer 8.0

整个办公系统采用B/S结构,只要装有通用浏览器的客户端就可以使用系统的基本功能。

浏览器的基本要求:微软Internet Explorer 8.0以上。凡是版本比较低的机器,请主动升级浏览器版本到8.0或以上版本,否则系统的部分功能将不能正常使用。

1.2浏览器的配置

为使系统插件能够正常工作,请按照以下步骤进行浏览器的配置。

(1)打开浏览器,在“工具”菜单—〉 “Internet选项” 

 

 

 

 

(2)弹出对话框之后,请选择“安全”选项卡,具体界面如下图:

 

(3)点击绿色的“受信任的站点”的图片,会看到如下图所示的界面:

 

 

(4)点击“站点” 按钮,出现如下对话框:

 

输入内网审批系统地址,然后点击“添加”按钮完成添加,再按“关闭”按钮退出。

(5)设置自定义安全级别,开放Activex的访问权限:

 

会出现一个窗口,把其中的Activex控件和插件的设置全部改为启用。

 

 

1.3关闭拦截工具

上述两项操作完成后,如果系统中某些功能仍不能使用,请将拦截工具关闭再试用。比如在windows工具栏中关闭弹出窗口阻止程序的操作:

 

 

1.4兼容性视图

对于系统安装IE8以上浏览器访问审批系统出现不正常的情况,可以通过设置“兼容性视图”,具体设置如下:

单击菜单“工具→兼容性视图设置”,在打开的窗口中勾选“在兼容性视图中显示所有网站”选项,保存设置即可。

二、网上办事大厅审批系统登录

登录亳州市网上办事大厅审批系统,有两种方式:一是对于电子政务外网光纤已覆盖并接入的单位,可直接登录审批系统;二是对于电子政务外网光缆没有覆盖的地区,通过VPN方式接入电子政务外网后,登录审批系统。

2.1登录审批系统

2.1.1市直厅审批系统登录方式

登录网上办事大厅的市直厅,在网页的右下角处有登录地址的链接(下图红圈处):

 

也可以直接打开IE浏览器,在地址栏中输入网址,进入亳州市网上办事大厅审批系统的登录界面:

地址:http://59.203.102.226/bzzwfw

 

输入用户名(单位_科室+岗位)及密码,首次登录后请及时修改密码!点击“登录”按钮进入系统:

 

2.1.2区县审批系统登录方式(以谯城区为例)

登录网上办事大厅的谯城厅,在网页的右下角处有登录地址的链接(下图红圈处):

 

也可以直接打开IE浏览器,在地址栏中输入网址,进入谯城网上办事大厅审批系统的登录界面:

地址:

http://59.203.102.222:7080/manager/desktop.do

 

在该界面中输入您的用户名和密码,按回车键或点击右侧的“登录”按钮(根据用户权限显示“行政审批”系统和“为民服务全程代理”系统),出现如下界面:

 

2.2采用VPN方式登录电子政务外网(以谯城区为例)

2.2.1VPN方式登录

(一)登录环境要求:

1.操作系统为:Windows XP或Windows 7 系统

2.浏览器:Internet Explorer 8及以上

3.电脑可以登录互联网

(二)登录步骤演示:

1.在地址栏输入https://vpn.bzqc.gov.cn

 

2.登录时提示安全证书有问题,请选择“继续浏览此网站(不推荐)”(下图圈红处)

 

3.进入下图界面,输入分配用户名和密码。注意按照分配用户名,首次登录后需修改密码。

 

4.点击浏览器的提示框,选择“为此计算机上的所有用户安装此加载项”。

 

5.点击浏览器的提示框,安装按钮。

 

 

6.出现下载对话框

 

7.点击“仍然继续”

 

8.登录后界面,电脑右下角有一个锁的小标志,点击状态,提示SSL VPN建立成功。

 

2.2.2、IE9-11登录说明

输入地址及用户名密码操作与IE8相同,而首次进入提示框在下方,其他操作与IE8相同。

 

2.2.3、是否成功登录电子政务外网测试办法

确认网络是否正常,可通过开始菜单,所有程序-附件-命令提示符,输入 ping 59.203.102.1,测试网络是否可用。

网络正常提示如下图

 

网络不可使用提示下图

 

三、网上申办件审批

3.1行政审批事项

3.1.1受理岗

申请者提交申报材料后,各单位人员用受理岗用户登录审批系统,点击工作台的待受理模块,查看所有待受理件,如下图所示界面。

点击申办件事项名称,进行受理操作。

 

 

 

 

 

 

 

 

检查材料是否齐全、正确,有无问题。可以对每个材料分别审核,添加审核意见,供下一步操作人员查看审核意见。

 

点击“受理”按钮后,签署受理意见,默认有下一步的步骤名称和岗位名称,点击确认选择,会弹出短信发送通知,如下图: 

 

 

 

短信通知申请者后,弹出受理通知书。

 

补办功能:当办件信息不全,需要补办时,点击“补办”按钮,将材料退回申请者,补正材料后再申请。

不予受理功能:当办件不符条件时,点击不予受理。

弹出不予受理原因输入框,输入不予受理原因,点击确认,如下图:

 

 

3.1.2审核岗

用审核岗用户登录系统,在首页面的待办事宜里查找待审核件。点击该办件。

 

点击后弹出下图:

 

审核人员可以通过查看该办件的材料、受理人员对材料的意见等信息,对该办件进行审核通过或审核不通过操作。

点击“审核通过”按钮,弹出下图:填写审核意见,默认会有下一步的步骤名称和岗位名称,点击确认选择后,该办件流转到下一步岗位。

 

3.1.3审批岗

用审批岗用户登录系统,在首页面的待办事宜里查找待审批件。

点击该办件。

 

点击后弹出下图:

 

点击“批准”,弹出确认批准提示,点确定后,弹出短信通知,然后弹出准予许可决定书。最后点击“办结”,办件审批完成。如果事项审批岗和发证岗合并,参照发证岗操作对办件进行办结。

3.1.4发证岗

快递发出或者申请人到现场领取后(根据领取证书方式),发证岗点击“恢复计时”进行发证。具体发证点击“打证发证”,弹出证书对话框(如图),点击“证书发放”。完成后点击“办结”,办件审批完成。

单位根据申请者领取证书的方式:

1. 自取:办件停留在暂停状态不计时,待申请者到单位领取证书。

2. 快递:根据申请者留下的地址将证书进行快递。

3.1.5短信发送设置

用户登录后,点击右上角进入个人信息页面,输入移动电话,勾选待办事宜提醒,点击“确定保存”,事项办理情况就能够及时收到短信通知。

 

3.1.6特殊操作

系统提供暂停/恢复计时、延期申请、异常终止、撤销申请4个特殊操作按钮,使得办件的审批时限更精确,且遇到特殊情况能及时进行处理。

1.暂停计时功能:对办件计时进行暂停,由于申请人未及时办理等原因,办件可以暂停计时。 

2.恢复计时功能:当办件处于正常处理流程时,则点击恢复计时按钮,就可以让暂停计时的办件开始正常计时。

3.延期申请功能:当办件由于某些原因,需要延长办理时间时,只要点击延期申请按钮,就可以让该办件进行延期。

4.撤销申请功能:当办件由于某些原因,需要撤销该办件时,则只要点击撤销申请按钮,输入撤销申请原因。 

3.2 为民服务全程代理事项

3.2.1 后台预审

进入“为民服务全程代理”系统的首页。依次点击“办事大厅”、“网上申办预审”

打开如下图所示的预审界面:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

点击“查看”按钮,弹出网上申办信息查看界面,如下图所示:

 

核实填写信息是否真实有效,申报材料是否完整无误,最后点击“预审”按钮,选择“通过”单选项,点击“确定”按钮:

 

如果预审不符合受理条件的,可点击“未通过”单选按钮,并在不符合条件上打钩:

 

确定提交后,系统将弹出如下图所示的办理流程启动成功的提示信息,并显示哪些用户可以进行下一步办理操作。如果当前预审人正是其中之一,将自动进入后续办理环节。

 

3.2.2 后台办理

预审通过后,点击“确定”按钮可直接进入办理界面,流动人口居住证明的办理环节相对简单,可在村(或社区)直接办结。主要包括三步操作:填写办理意见并保存、打印证明、办结。办理界面如下图所示:

 

首先输入社区(村居)意见,再点击“保存”按钮,提示保存成功后,点击“证明打印”,弹出下图所示的打印界面:

 

确认打印预览界面显示正确无误后,再点左上角的“打印”按钮,在打印成功的纸质上通常需要加盖印章。打印完成后,右下角会出现“办结”按钮,如下图所示:

 

点击“办结”按钮,系统提示该流程已办结,完成流动人口居住证明从居民或代办点网上申报,到后台预审、审批办理的整个过程。

3.3在线预约事项办理

3.3.1 预约后台登录

登录网上办事大厅具体厅,在网页的右下角处有登录地址的链接(下图红圈处):

 

也可以直接打开IE浏览器,在地址栏中输入网址,进入亳州市网上办事大厅审批系统的登录界面:

地址:http://bsdt.bozhou.gov.cn:9080/wsyy

 

3.3.2 预约后台办理

进入“网上办事预约查看”系统的首页,系统默认显示今日和明日的预约信息。可以点击“查看更多”,查询全部预约记录。

 

对具体预约记录可以进行“查看”、“正常办结”、“异常办结”三个操作。

 

 

点击“查看”,弹出页面看到预约记录详细信息。

 

办事人到现场办结事项后,点击“正常办结”,则正常办结该办事项。办事项状态显示“正常办结”。

 

 

若办事人约定时间没有到现场或其他原因没有办结,则点击“异常办结”。选择“异常类型”,填写“异常原因”(异常原因包括:资料不完整、人员未来)。点击“确定”按钮,异常办结该办事项。办事项状态显示“异常办结”。

 

 

 

 

 


亳州市政府服务管理信息化建设工作领导小组办公室

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